Política de Envíos

En nuestra tienda nos comprometemos a procesar y despachar cada pedido con la mayor rapidez posible para brindar una excelente experiencia de compra.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.
• En períodos de alta demanda, promociones especiales o eventos comerciales, el tiempo de procesamiento podría extenderse. En caso de ocurrir, se informará al cliente oportunamente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de la empresa de transporte.

• Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.
• Otras regiones de Chile: entre 3 y 10 días hábiles.

Estos plazos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, contingencias, zonas de difícil acceso u otras situaciones fuera de nuestro control.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta, inexistente o porque no fue recibido por el destinatario dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Retrasos en el transporte

Nuestra tienda no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, desastres naturales, manifestaciones, problemas logísticos u otros eventos de fuerza mayor. Sin embargo, brindaremos apoyo para gestionar cualquier inconveniente con la empresa encargada del despacho.

Productos extraviados

Si un pedido se extravía durante el transporte, iniciaremos una investigación con la empresa de envíos. La resolución dependerá del resultado entregado por dicha empresa y de los procedimientos establecidos por el transportista.

Recepción del pedido

Se recomienda revisar el paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños visibles, golpes o señales de manipulación, el cliente deberá dejar constancia con la empresa transportista y contactarnos dentro de las primeras 24 horas, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Modificaciones o cancelaciones

Una vez que el pedido ha sido procesado o despachado, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar la compra.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.